Toàn cảnh lớp tập huấn
Các đại biểu tham dự lớp tập huấn
Tới dự lớp tập huấn có PGS.TS Nguyễn Tuấn Hưng (Phó Vụ trưởng Vụ tổ chức cán bộ), Thầy thuốc ưu tú Nguyễn Đình Học (Giám đốc Sở Y tế Bắc Kạn), cùng hơn 130 báo cáo viên đến từ 10 Bệnh viện Trung Ương thuộc Bộ Y tế, đại biểu 12 Sở Y tế, BVĐK các tỉnh khu vực phía Bắc và các đơn vị trực thuộc Sở y tế tỉnh Bắc Kạn.
PGS.TS Nguyễn Tuấn Hưng (Phó Vụ trưởng Vụ tổ chức cán bộ) phát biểu tại lớp Tập huấn báo cáo viên về kỹ năng giao tiếp, ứng xử các cơ sở y tế khu vực miền núi phía Bắc.
Lớp tập huấn đã được PGS.TS Nguyễn Tuấn Hưng (Phó Vụ trưởng Vụ tổ chức cán bộ) trình bày từng nội dung về văn hóa giao tiếp, ứng xử của người cán bộ y tế. Khái quát chung về kỹ năng giao tiếp ứng xử, các hình thức giao tiếp, các yếu tố tác động đến kỹ năng giao tiếp ứng xử; hướng dẫn các kỹ năng giao tiếp chung ở nơi công sở. Trong đó, đi sâu vào cách giao tiếp ứng xử của cán bộ y tế, gồm có giao tiếp không lời (thể hiện qua tác phong, thái độ, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt, điệu bộ…) và giao tiếp có lời (về âm điệu, tốc độ, cách dùng từ, thời gian giao tiếp…). Với các cán bộ y tế trong cơ sở khám chữa bệnh sẽ được hướng dẫn cụ thể từ cách chào hỏi, nói lời xin lỗi, cảm ơn, gọi tên người bệnh, gia đình người bệnh…; giao tiếp đối với một số công việc và chức danh cụ thể như nhân viên bảo vệ, nhân viên hướng dẫn, điều dưỡng, bác sĩ… Cách giao tiếp, ứng xử tại những địa điểm cần chú ý như Phòng khám bệnh, Khoa Hồi sức cấp cứu, Khoa xét nghiệm, Khoa Sản (là những nơi dễ xảy ra bức xúc).
TTƯT.TS Nguyễn Đình Học (Giám đốc Sở Y tế) phát biểu tại lớp tập huấn.
Phát biểu tại lớp tập huấn, đồng chí Nguyễn Đình Học (Giám đốc Sở Y tế) khẳng định, thực hiện quan điểm chỉ đạo của Bộ Y tế, trong những năm qua, Ngành Y tế Bắc Kạn nói riêng, các tỉnh trong khu vực nói chung đã tham mưu cho UBND các tỉnh trong việc tổ chức triển khai nhiều hoạt động nhằm đổi mới phong cách thái độ của cán bộ y tế. TM Các đồng chí lãnh dạo Sở Y tế các tỉnh tham dự Tập huấn, đồng chí cũng yêu cầu, sau lớp tập huấn các báo cáo viên sẽ triển khai có hiệu quả nhằm truyền đạt lại các nội dung lớp tập huấn tại đơn vị mình.
Tác giả: Ngọc Tú
Trung tâm Truyền thông Giáo dục sức khỏe tỉnh Bắc Kạn