Căn cứ Thông tư số 07/2014/TT-BYT ngày 25/02/2014 của Bộ Y tế quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại cơ sở y tế.

Căn cứ Quyết định số 2151/QĐ-BYT ngày 04/06/2015 của Bộ Y tế về việc phê duyệt kế hoạch triển khai thực hiện “đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”.

Căn cứ Thông tư 22/2013/TT-BYT ngày 09/8/2013 Hướng dẫn việc đào tạo liên tục cho cán bộ y tế của Bộ Y tế;

Sở Y tế tổ chức Hội nghị tập huấn trực tuyến Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh; tập huấn phương pháp 5S cho nhân viên y tế năm 2023, cụ thể như sau:

I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU

1. Mục đích

- Khắc phục những tồn tại, bất cập trong năm 2023 tiếp tục triển khai đầy đủ các nội dung Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh; nâng cao nhận thức về phong cách, thái độ phục vụ người bệnh; rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, tinh thần, thái độ phục vụ của công chức, viên chức, người lao động trong ngành y tế; củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh.

- Không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng bệnh viện trong ngành y tế.

- Tiếp tục tạo điều kiện tốt, thuận lợi để giúp người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của công chức, viên chức, người lao động trong ngành y tế.

2. Yêu cầu

100% các đơn vị; toàn thể công chức, viên chức, người lao động tham gia tập huấn.

II. NỘI DUNG, BÁO CÁO VIÊN

1. Nội dung

1.1. Hội nghị tập huấn trực tuyến Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh;

1.2. Tập huấn phương pháp 5S cho nhân viên y tế.

2. Báo cáo viên

2.1. Bs CKII Tạc Văn Nam, Giám đốc Sở Y tế.

2.2. Bs CKII Trần Văn Tuyến, Phó Giám đốc Sở Y tế.

III. HÌNH THỨC VÀ THÀNH PHẦN HỘI NGHỊ TẬP HUẤN

1. Hình thức hội nghị: Trực tuyến

2. Thành phần Hội nghị tập huấn

2.1. Điểm cầu Sở Y tế (tại phòng họp tầng 3, Sở Y tế)

- Lãnh đạo Sở Y tế.

- Công đoàn ngành Y tế.

- Lãnh đạo các phòng chức năng thuộc Sở.

- Lãnh đạo đơn vị, lãnh đạo khoa/phòng các đơn vị: Chi cục Dân số - KHHGĐ; Trung tâm Kiểm nghiệm Thuốc – Mỹ phẩm – Thực phẩm; Trung tâm Pháp y và Giám định Y khoa.

2.2. Điểm cầu tại các đơn vị

Đơn vị triệu tập tối đa các bác sĩ, y sĩ, điều dưỡng, hộ sinh ... và các thành phần khác tham gia tập huấn (Giao Giám đốc các đơn vị triệu tập).

IV. THỜI GIAN

01 buổi, bắt đầu từ 13h30, ngày 09/12/2023 (thứ Bảy).

V. TỔ CHỨC THỰC HIỆN

1. Văn phòng Sở Y tế:

Bố trí hội trường; phối hợp với Viettel để chuẩn bị kết nối các điểm cầu; kiểm tra đường truyền kết nối vào lúc 10h, ngày 09/12/2023 và các điều kiện cần thiết tổ chức Hội nghị tập huấn.

2. Phòng Nghiệp vụ Y – Dược: Chủ trì phối hợp với báo cáo viên chuẩn bị tài liệu tập huấn theo quy định.

3. Phòng Tổ chức Cán bộ

Làm đầu mối xây dựng Kế hoạch tập huấn.

4. Phòng Kế hoạch -Tài chính, Sở Y tế

Đảm bảo kinh phí theo quy định phục vụ lớp tập huấn (có dự trù kinh phí kèm theo).

5. Các đơn vị

- Thông báo Kế hoạch này đến toàn thể công chức, viên chức, người lao động trong đơn vị; mời công chức, viên chức, người lao động tham gia đầy đủ , chấp hành nghiêm túc thời gian, quy định.

- Chuẩn bị các điều kiện vật chất, trang thiết bị phục vụ trong thời gian diễn ra tập huấn tại điểm cầu của đơn vị. Kiểm tra đường truyền kết nối vào lúc 10h, ngày 09/12/2023.

- Báo cáo số lượngcông chức, viên chức, người lao động tham gia hội nghị theo quy định.

Trên đây là Kế hoạch Hội nghị tập huấn trực tuyến Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh; tập huấn phương pháp 5S cho nhân viên y tế năm 2023 của Sở Y tế.

CHƯƠNG TRÌNH

Hội nghị tập huấn trực tuyến Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của

cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh; tập huấn phương pháp 5S

cho nhân viên y tế năm 2023